Contactar con soporte en directo desde una partida de CS2

En FACEIT, un equipo de voluntarios capacitados está preparado y deseoso de ayudarle con cualquier problema que surja durante los partidos en directo. Siga leyendo para saber cómo ponerse en contacto con ellos.

¿QUIÉN PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON SOPORTE EN DIRECTO?

Sólo el capitán del equipo está autorizado a ponerse en contacto con el servicio de soporte en directo. Si varios usuarios se ponen en contacto con diferentes administradores para obtener distintas soluciones, podrían surgir problemas.

Los usuarios con una suscripción Premium tienen prioridad para el estatus de capitán.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON SOPORTE EN DIRECTO? 

En el lobby del partido, selecciona los tres puntos ubicados en la esquina superior derecha de la sala de juego.

En la siguiente ventana emergente, pulse 'Support'.

Si está buscando ayuda con un problema en curso y desea leer sobre otros problemas o enviar un ticket a nuestro equipo de soporte de la comunidad, haga clic en 'Go to FACEIT support'. Para cuestiones en tiempo real, haga clic en 'Live Chat'.

Verá una ventana emergente en la esquina inferior derecha. Este cuadro contendrá la conversación con nuestro soporte en directo e indicará en qué posición de la cola se encuentra. El personal de soporte responderá a tu mensaje tan pronto como sea posible, aunque esto puede retrasarse ligeramente durante los períodos de mayor demanda.

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Uno de nuestros miembros capacitados te ayudará lo mejor posible.

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Por favor, ten en cuenta que informar problemas como trampas y sabotajes debe hacerse utilizando la función !report dentro del juego o en la sala de juego después de que haya terminado la partida.

El chat en vivo se centra principalmente en proporcionar asistencia con problemas relacionados con el servidor.

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