Моя верификация не прошла, почему?
Существует несколько причин, по которым верификация может не пройти. Пожалуйста, убедитесь в следующем при повторной попытке:
- Страна, которую вы выбрали в процессе верификации, совпадает со страной, выдавшей ваш документ.
- Вам больше 18 лет.
- Вы не носите очки, когда делаете селфи.
- Если вы пытаетесь отсканировать оригинальный документ:
- Не сканируйте через экран.
- Не используйте фотокопию.
- Не фотографируйте фотографию.
- Убедитесь, что ваш удостоверяющий документ не просрочен.
- У вас уже нет подтверждённого аккаунта, так как можно верифицировать ТОЛЬКО ОДИН аккаунт.
- Проверьте, достаточно ли освещения для четкой фотографии.
Я пытался пройти верификацию и получил ошибку 503. Что это значит и что мне делать?
Мы получаем большое количество запросов на верификацию, что может привести к увеличению времени обработки или возникновению ошибок в некоторых случаях. Мы активно сотрудничаем с нашим партнёром для решения этой проблемы. Если вы столкнулись с данной ошибкой, подождите 10 минут и повторите попытку.
Почему для моей страны (например, Бразилии) доступен только паспорт? Почему я не могу использовать водительское удостоверение для верификации в моей стране
В настоящее время для каждой страны предусмотрены определённые документы. Мы рассматриваем возможность добавления дополнительных опций в ближайшие недели, но это зависит от компании Daon и её требований для каждой страны. В каждой стране разные требования к информации в документах, поэтому на момент запуска не удалось включить все возможные варианты.
Что мешает смурфам просто попросить маму или друга подтвердить новый аккаунт для них?
Подделка личности и использование чужих документов является уголовным преступлением во всех странах, поэтому перед такими действиями каждому стоит задуматься о последствиях. Если это произойдет на нашей платформе, нам придётся сообщить об этом в местные органы, и человек будет совершать преступление, наказуемое по закону.
Я попытался пройти верификацию, но ничего не выходит. Даже с паспортом или водительским удостоверением. Пишет что-то о выборе правильной страны, но я не вижу такой опции.
Эта опция появляется непосредственно перед процессом сканирования и загрузки документа. Необходимо убедиться, что вы выбрали правильную страну в процессе верификации через Document Capture, чтобы она совпадала со страной, выдавшей документ, который вы используете для верификации.
У меня есть серьёзные опасения по поводу использования сторонней компании для верификации. Соответствует ли это стандартам DSGVO?
Мы полностью осознаём важность защиты данных и соответствие GDPR. Компания Daon очень серьёзно относится к этим вопросам и проводит внешние аудиты, включая SOC 2, Type 2 с HIPAA/HITEC, ISO 27701 и ISO 27018. Они также проводят несколько внутренних аудитов для обеспечения соответствия своим системам. Если вы когда-либо летали с British Airways, American Airlines или Iberia и пользовались их приложением Verify, оно работает на платформе Daon.
Я попытался пройти верификацию через Opera, и мне выдало ошибку (нужно использовать Chrome). Теперь я застрял в процессе и не могу ничего загрузить.
К сожалению, Opera не поддерживается компанией Daon на некоторых моделях телефонов. Они работают над исправлением этого. Однако в этом случае подождите 10 минут, пока не истечет время текущей попытки верификации, и попробуйте снова.
Могу ли я пройти верификацию, если мне меньше 18 лет, но у меня есть действующий документ?
Верификация в настоящее время доступна только для игроков старше 18 лет. Мы планируем расширить этот диапазон в ближайшие недели.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.