Существует несколько способов запросить помощь у сотрудников FACEIT и администраторов для всех наших событий на платформе. Пожалуйста, используйте правильный способ связи в зависимости от вашей проблемы, чтобы мы могли предоставить вам максимально быструю и эффективную поддержку.
Споры во время матча/турнира.
В случае срочных вопросов или проблем во время текущего события нажмите кнопку «Связаться с администратором» в центре вашей комнаты матча на FACEIT. Любой игрок может выполнить это действие.
После вызова администратора следите за чатом комнаты матча FACEIT, расположенным справа на странице. Администратор зайдёт в чат, чтобы помочь вам. Все сообщения по конкретному вопросу должны быть отправлены в чат, если администратор не дал других указаний.
Примеры проблем: Жалоба на нарушение правил соперником, жалоба на проблемы с подключением или сервером, запрос на отказ от участия вашей команды.
Общая поддержка, вопросы и отзывы.
Если у вас есть общие вопросы или проблемы, связанные с нашими мероприятиями по Overwatch 2 на платформе, присоединяйтесь к нашему официальному Discord-серверу Overwatch 2. Там вы можете напрямую связаться с администраторами, и ваши вопросы будут рассмотрены. Кроме того, вы сможете познакомиться с членами нашего сообщества, поделиться идеями и отзывами, а также найти товарищей по команде!
Примеры проблем: Вопросы о предстоящих или прошедших событиях, вопросы по использованию платформы, предложения.
Кроме того, наш Discord предоставляет новости и обновления обо всех мероприятиях FACEIT по Overwatch 2.
Проблемы, связанные с аккаунтом.
Вопросы, связанные с аккаунтами, могут быть решены только через службу поддержки FACEIT. Вы можете найти статьи с помощью или создать заявку в поддержку, чтобы поговорить с одним из наших агентов.
Примеры проблем: Вопросы двухфакторной аутентификации, сброс пароля, платные подписки или возвраты средств.
Комментарии
Статья закрыта для комментариев.