Entrar em contato com o suporte ao vivo de uma partida de CS:GO

Na FACEIT, temos uma equipe de voluntários prontos para ajudá-lo com problemas que ocorrem durante as partidas ao vivo. Continue lendo para saber como contatá-los.

Quem pode contatar o suporte ao vivo?

Apenas o capitão de cada equipe pode entrar em contato com o suporte ao vivo para garantir que os problemas sejam resolvidos o mais rápido possível. Vários usuários entrando em contato com administradores diferentes, querendo soluções diferentes, causariam mais problemas.

Os usuários com uma subscrição premium recebem prioridade de capitão.

Como posso contatar o chat ao vivo?

Na sala da partida, pressione a seta para baixo no canto superior esquerdo sob o tipo de fila em que a partida está sendo jogada.

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No “balão” a seguir, pressione 'Suporte'.

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Se não está procurando ajuda com um problema ativo e deseja ler sobre outros problemas ou submeter um pedido à nossa equipe de suporte, pressione 'VÁ PARA O APOIO FACEIT'. Se o seu problema for um problema ao vivo, pressione 'CHAT AO VIVO'.

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Você verá um “balão” no canto inferior direito. Esta caixa conterá a conversa com nosso suporte ao vivo e indicará em qual posição na fila você está. A equipe de suporte receberá sua mensagem o mais rápido possível, embora isso possa demorar um pouco durante os horários de pico.

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Um dos nossos funcionários irá ajudá-lo da melhor maneira possível.

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É importante relembrar que problemas como trapaças e comportamentos tóxicos precisam ser relatados por meio do recurso “!report” no jogo ou na sala da partida após a conclusão do jogo.

O chat ao vivo está predominantemente presente para ajudar com problemas no servidor.

 

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