Highlights - Problemas Comuns e Soluções

Highlights no FACEIT permitem que os usuários capturem e façam o upload de clipes de vídeo de partidas jogadas em nossa plataforma para compartilhar com amigos em forma de posts.

Sendo o procedimento uma operação complicada, bugs e problemas podem surgir. Continue lendo para descobrir como corrigir alguns dos problemas mais comuns.

QUAIS TIPOS DE HIGHLIGHTS ESTÃO DISPONÍVEIS?

Atualmente, existem dois tipos de highlights disponíveis - automatizados e manuais. 

Automatizados

Os highlights automatizados são capturados pelo cliente do FACEIT sem nenhuma entrada do usuário e estão disponíveis apenas para usuários premium do CS2.

Apenas um highlight automatizado está disponível para ser capturado em cada partida.

O serviço de highlights detecta automaticamente quando algo digno de gravação ocorreu e, então, faz o upload do vídeo automaticamente quando a partida termina.

Manuais

Os highlights manuais requerem que os usuários pressionem uma tecla de atalho para capturar um vídeo, em vez de depender de um processo automatizado.

A tecla de atalho usada para criar highlights pode ser editada na página de configurações de destaques. 

Apenas os cinco vídeos manuais mais recentes de cada partida estarão disponíveis para serem revisados, cortados, feitos upload e postados. 

Os highlights manuais estão disponíveis para todos os usuários do CS2..

MEU UPLOAD TRAVOU EM UM LOOP INFINITO

Se você está na versão mais recente do cliente e ainda está enfrentando esse problema, siga estes passos:

• Pressione e segure a tecla Windows + R (ou abra 'Executar')
• Cole na caixa '%APPDATA%/FACEIT/videos'
• Delete a pasta com o nome do seu apelido atual no FACEIT

MEU VÍDEO ESTÁ SEM SOM - SÓ CONSIGO OUVIR MEU PRÓPRIO MICROFONE

Os highlights usam o dispositivo padrão do Windows para gravar o áudio dos seus vídeos. Se seus vídeos estão sem áudio, você precisa garantir que o dispositivo de áudio selecionado dentro do CS2 seja o mesmo que o dispositivo padrão do Windows.

Navegue até o Painel de Controle, pressione 'Som' e, em reprodução, anote seu dispositivo de áudio padrão.

Abra sua cópia do CS2 e vá para 'Configurações', 'Áudio' e verifique se o 'Dispositivo de Áudio' é o mesmo.

MEU VÍDEO TEM BARRAS PRETAS GROSSAS E PARECE DE BAIXA QUALIDADE

Se seus vídeos são feitos upload em qualidade ruim com grandes barras pretas, apesar de configurar sua resolução para 1080p ou similar, então sua resolução no CS2 e nos highlights não são compatíveis para um clipe ótimo.

Para highlights em 1080p, você precisará de uma resolução no CS2 o mais próximo possível de 1920x1080. Para um destaque em 720p, você está buscando uma resolução no CS2 de 1280x720.

Se você não consegue jogar CS2 em uma resolução mais alta, você precisará configurar a resolução dos highlights para 480p ou inferior para criar um clipe sem barras pretas.

MEUS HIGHLIGHTS FALHARAM EM SER CAPTURADOS

A falha na captura de highlights pode ocorrer por várias razões, por favor, tenha paciência e siga as seguintes opções para corrigir seu problema.

• Captura Antecipada: É melhor esperar alguns minutos antes de tentar capturar seu vídeo para garantir que o processo de gravação tenha sido completado. Se você está recebendo vídeos em branco, tente atrasar a captura por 2 minutos, pois isso aumentará as chances de um upload bem-sucedido.
• Interface de Vídeo: Vídeos em branco podem ser causados por drivers de placa de vídeo desatualizados ou o uso de uma placa de vídeo não suportada. Por favor, garanta que você está com os drivers mais recentes antes de tentar capturar seus clipes.

Abaixo estão links para a matriz de suporte para chips Nvidia/AMD:

Nvidia (https://developer.nvidia.com/video-encode-and-decode-gpu-support-matrix-new) 

AMD (https://www.amd.com/en/products/specifications/graphics).

Se sua placa de vídeo está desatualizada, infelizmente, você precisará atualizar para um modelo mais novo para fazer uso completo de nosso recurso de destaques.

• Sem threads de codificador restantes: Com usuários executando múltiplas ferramentas de captura ao mesmo tempo, GPUs têm um número limitado de threads disponíveis para captura. Se você está usando mais do que sua placa de vídeo pode lidar, você pode experimentar vídeos em branco.

Para corrigir esse problema, tente desativar outros programas de captura como OBS, Nvidia ShadowPlay ou Barra de Jogo do Windows e tente novamente.

Encontre sua placa de vídeo aqui, então consulte a coluna 'Máx. # de sessões simultâneas na tabela para ver quantas sessões sua placa suporta.

COMO POSSO VER MEUS HIGHLIGHTS SALVOS?

Antes de processar seu highlight, por favor, navegue até a seguinte pasta:

AppData\Roaming\FACEIT\videos

Se você não vê essas pastas mostradas na captura de tela, elas podem estar escondidas atrás de uma pasta que é nomeada após seu apelido no FACEIT.

Todos os clipes devem ser armazenados sob a pasta de gravações. Se seu vídeo não está armazenado lá, por favor, verifique a pasta de fila de upload.

Você pode então copiar e colar o clipe que deseja manter em uma pasta separada.

Dica: Se você deseja editar esse vídeo, descobri que alguns softwares de edição não suportam o tipo de arquivo salvo. Para convertê-lo para MP4 você pode abrir a gravação no windows media player e cortar o vídeo levemente.

Isso salvará uma cópia desse arquivo, mas será convertido para MP4.

Por agora, esta é a única maneira de ter seus arquivos salvos localmente.