No FACEIT, uma equipe de administradores está pronta e disposta a ajudá-lo com qualquer problema que surja durante as partidas ao vivo. Continue lendo para saber como entrar em contato com eles.
QUEM PODE ENTRAR EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO?
Apenas o capitão do time pode entrar em contato com o suporte ao vivo. Ter vários usuários procurando diferentes administradores para soluções distintas pode acabar causando mais problemas.
Usuários com uma assinatura premium têm prioridade para o status de capitão.
COMO ENTRO EM CONTATO COM O SUPORTE AO VIVO?
No lobby da partida, selecione os três pontos no canto superior direito da sala da partida e clique em "Suporte".
Se você precisar de ajuda com um problema em andamento, quiser ler sobre outras dúvidas ou enviar um ticket para a nossa equipe de suporte da comunidade, clique em "Ir para o suporte do FACEIT". Para problemas ao vivo em tempo real, clique em "Chat ao Vivo".
Um pop-up aparecerá no canto inferior direito. Essa janela mostrará a conversa com nosso suporte ao vivo e indicará sua posição na fila. A equipe de administradores responderá o mais rápido possível, mas pode haver pequenos atrasos durante horários de pico.
Um de nossos administradores fará o possível para ajudá-lo.
Lembre-se de que o Chat ao Vivo é exclusivamente para problemas urgentes relacionados à partida, como conexão ou falhas no servidor.
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