Existem várias maneiras de solicitar ajuda da equipe do FACEIT e dos admins para todos os nossos eventos na plataforma. Certifique-se de usar o caminho correto de comunicação com base no seu problema, assim podemos garantir o suporte mais rápido e eficaz possível.
DISPUTAS DURANTE PARTIDAS / TORNEIOS
No caso de quaisquer perguntas urgentes ou problemas durante um evento em andamento, clique no botão "Contactar Admin" no meio da sua sala de partida do FACEIT. Qualquer jogador pode realizar esta ação.
Uma vez que um administrador é chamado, por favor, fique atento ao chat da sala de partida do FACEIT localizado do lado direito da página, onde um membro da equipe de administração entrará para assisti-lo. Toda comunicação sobre o assunto específico deve ser realizada no chat, a menos que o administrador instrua de outra forma.
Exemplos de problemas: denunciar um oponente por quebra das regras, relatar problemas de conexão ou do servidor, e solicitar que sua equipe seja desclassificada.
SUPORTE GERAL, PERGUNTAS E FEEDBACK
Se você tem quaisquer perguntas gerais ou problemas em relação às nossas operações de Overwatch 2 na plataforma, sinta-se à vontade para entrar no nosso servidor oficial do Discord de Overwatch 2. Lá, você pode entrar em contato direto com os administradores e os problemas podem ser investigados. Além disso, você poderá encontrar membros da nossa comunidade, compartilhar ideias e feedbacks, bem como procurar companheiros de equipe!
Exemplos de problemas - Perguntas sobre eventos futuros ou passados, dúvidas sobre o uso da plataforma e sugestões compartilhadas.
Adicionalmente, nosso Discord fornece notícias e atualizações sobre todas as nossas operações de Overwatch 2 no FACEIT.
QUESTÕES RELACIONADAS A CONTAS
Problemas relacionados a contas só podem ser resolvidos via Suporte ao Cliente do FACEIT. Você pode encontrar artigos de ajuda ou abrir um ticket de suporte e conversar com um de nossos agentes.
Exemplos de problemas - Problemas com Autenticação de Dois Fatores, redefinições de senha, assinaturas pagas ou reembolsos.
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