En FACEIT, un equipo de administradores está preparado y dispuesto a ayudarte con cualquier problema que surja durante las partidas en vivo. Sigue leyendo para aprender cómo ponerte en contacto con ellos.
¿QUIÉN PUEDE CONTACTAR CON EL SOPORTE EN VIVO?
Solo el capitán del equipo puede contactar con el soporte en vivo. Si varios usuarios intentan comunicarse con diferentes administradores para buscar soluciones distintas, esto podría generar más problemas.
Los usuarios con una suscripción premium tienen prioridad para obtener el estado de capitán.
¿CÓMO CONTACTO CON EL SOPORTE EN VIVO?
En la sala de la partida, selecciona los tres puntos en la esquina superior derecha de la sala y haz clic en "Soporte".
Si necesitas ayuda con un problema en curso, quieres leer sobre otras dudas o enviar un ticket a nuestro equipo de soporte comunitario, haz clic en "Ir al soporte de FACEIT". Para problemas en tiempo real, selecciona "Chat en Vivo".
Aparecerá una ventana emergente en la esquina inferior derecha. En ella verás la conversación con nuestro soporte en vivo y tu posición en la fila de espera. El equipo de administradores responderá lo más rápido posible, aunque puede haber pequeñas demoras en momentos de alta demanda.
Uno de nuestros administradores te asistirá lo mejor que pueda.
Ten en cuenta que el Chat en Vivo es exclusivamente para problemas en tiempo real relacionados con la partida, como fallos de conexión o problemas con el servidor.
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