في FACEIT، لدينا فريق من المسؤولين المستعدين لمساعدتك في أي مشكلة قد تواجهها أثناء المباريات المباشرة. تابع القراءة لمعرفة كيفية التواصل معهم.
مَن يحق له التواصل مع الدعم المباشر؟
فقط قائد الفريق يمكنه التواصل مع الدعم المباشر. تواصل عدة مستخدمين مع مسؤولين مختلفين للبحث عن حلول مختلفة قد يؤدي إلى تعقيد المشكلة أكثر.
يحصل المشتركون في الباقة المميزة على أولوية في الحصول على حالة القائد.
كيف يمكنني التواصل مع الدعم المباشر؟
في ردهة المباراة، اضغط على الثلاث نقاط الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من غرفة المباراة، ثم اختر "الدعم".
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن مشكلة حالية، أو ترغب في الاطلاع على استفسارات أخرى، أو إرسال تذكرة إلى فريق دعم المجتمع، اضغط على "الانتقال إلى دعم FACEIT". أما إذا كنت تواجه مشكلة مباشرة أثناء المباراة، فاضغط على "الدردشة المباشرة".
ستظهر نافذة منبثقة في الزاوية السفلية اليمنى. ستحتوي هذه النافذة على محادثتك مع فريق الدعم المباشر، كما ستوضح ترتيبك في قائمة الانتظار. سيبذل فريق المسؤولين قصارى جهدهم للرد عليك في أسرع وقت ممكن، ولكن قد يكون هناك تأخير طفيف خلال أوقات الذروة.
سيقوم أحد أعضاء فريق المسؤولين بمساعدتك بأفضل طريقة ممكنة.
يرجى ملاحظة أن الدردشة المباشرة مخصصة فقط للمشاكل الفورية المتعلقة بالمباراة، مثل مشكلات الاتصال أو الخادم.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.