هناك عدة طرق لطلب المساعدة من فريق عمل FACEIT والإداريين في جميع أحداثنا على المنصة. تأكد من استخدام طريقة التواصل الصحيحة بناءً على مشكلتك، لضمان تقديم الدعم الأسرع والأكثر فعالية.
النزاعات أثناء المباراة / البطولة
في حال وجود أي أسئلة عاجلة أو مشاكل أثناء حدث مستمر، يرجى النقر على زر "Contact Admin" الموجود في منتصف غرفة المباراة على FACEIT. يمكن لأي لاعب القيام بهذا الإجراء.
بعد استدعاء الإداري، يرجى مراقبة دردشة غرفة المباراة على FACEIT الموجودة في الجانب الأيمن من الصفحة، حيث سيدخل أحد أعضاء فريق الإداريين لمساعدتك. يجب أن تتم جميع الاتصالات المتعلقة بالمشكلة المحددة في الدردشة إلا إذا طلب الإداري خلاف ذلك.
أمثلة على المشكلات: الإبلاغ عن مخالفة الخصم للقواعد، الإبلاغ عن مشاكل الاتصال أو الخادم، أو طلب انسحاب فريقك.
الدعم العام، الأسئلة والملاحظات
إذا كانت لديك أي أسئلة عامة أو مشكلات بخصوص عمليات Overwatch 2 على المنصة، يمكنك الانضمام إلى خادم Discord الرسمي الخاص بنا لـ Overwatch 2. هناك يمكنك التواصل مباشرة مع الإداريين للتحقيق في المشكلات. بالإضافة إلى ذلك، ستتمكن من مقابلة أعضاء المجتمع، مشاركة الأفكار والملاحظات، والبحث عن زملاء فريق!
أمثلة على المشكلات: أسئلة حول الأحداث القادمة أو السابقة، أسئلة حول استخدام المنصة، واقتراحات مشتركة.
إضافةً إلى ذلك، يوفر Discord الخاص بنا أخبارًا وتحديثات حول جميع عمليات FACEIT لـ Overwatch 2.
المشكلات المتعلقة بالحسابات
يمكن حل المشكلات المتعلقة بالحسابات فقط عبر دعم العملاء الخاص بـ FACEIT. يمكنك العثور على مقالات المساعدة أو فتح تذكرة دعم والتحدث مع أحد وكلائنا.
أمثلة على المشكلات: مشاكل المصادقة الثنائية (2FA)، إعادة تعيين كلمة المرور، الاشتراكات المدفوعة أو طلبات استرداد الأموال.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.