جميع الطلبات التي يتم شراؤها من خلال متجر FACEIT والتي لا يتم تسليمها تلقائيًا (مثل الأجهزة الطرفية والبضائع) يجب أن تُشحن في غضون 5 أيام عمل من استلام الطلب.
قد يتم تأخير الشحن لأسباب مثل نفاد المخزون أو عنوان غير صحيح. إذا كان هذا هو الحال، سنقوم بالتواصل معك عبر قسم "طلباتك" لتحديثك.
الوقت المقدر للتوصيل لهذه الطلبات هو 21 يومًا، ولكن قد يتجاوز ذلك أحيانًا بسبب التخليص الجمركي أو أوقات الاستجابة (كما ذكر أعلاه). سنقوم بتحديثك عبر قسم "طلباتك".
الضرائب والرسوم الجمركية:
سنغطي رسوم التوصيل لأي شحن خارجي للعناصر، ومع ذلك، يجب على المستلم دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب، ويتم عادةً طلب تسديد هذه الرسوم بعد شحن الطلب. سيتم إرسال معلومات الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي من قبل المورد الخارجي في هذا الشأن.
دليل مقاسات هودي FACEIT:
سياسة استرداد وتبديل بضائع FACEIT:
سياسة إرجاع خلال 30 يومًا: يمكن إرجاع جميع منتجات البضائع خلال ثلاثين يومًا من استلامها لتبديلها بحجم مختلف أو استرداد قيمتها.
يجب على العميل ترتيب ودفع تكلفة الشحن للإرجاع.
يجب أن تكون جميع العناصر المُعادة بحالة "جديدة"؛ أي غير مغسولة، وغير مرتداة، وغير معدلة بأي شكل. لا يمكننا تبديل أو إرجاع العناصر التي تم إعادتها بروائح قوية مثل العطر أو دخان السجائر أو المنظفات. إذا كان الطلب يتضمن أكواد داخل اللعبة، فلا يمكننا استرداد قيمة أي عنصر يتضمن كودًا ما لم يتم استخدامه.
يرجى عدم إرسال منتجات لا تفي بمعايير الإرجاع المذكورة أعلاه، حيث لا يمكننا إصدار استرداد للعناصر غير المؤهلة ولا يمكننا إعادتها إليك.
كيفية ترتيب إرجاع/تبديل؟
كل ما عليك فعله هو إرسال العناصر إلى عنوان المستودع الذي قدمه دعم العملاء (أو العثور عليه في القائمة أدناه) - يرجى تضمين معرف الطلب. لا نقدم حاليًا ملصقات الإرجاع. يمكنك إرسال العنصر(العناصر) باستخدام أي شركة شحن تفضلها، ومع ذلك، نوصي دائمًا بالحصول على رقم تتبع. يرجى ملاحظة أننا لا نقوم برد رسوم الشحن.
إذا كنت ترغب في التبديل، يرجى إنشاء تذكرة تشير إلى اسم المنتج الذي ترغب في تبديله وتضمين رقم الطلب الخاص بك.
أي عنصر تم قبوله ثم إرجاعه يكون على مسؤوليتك حتى يصل إلى مستودعنا. لذا تأكد من استخدام خدمة توصيل تضمن لك قيمة البضائع.
الضرائب والرسوم الجمركية:
سنغطي رسوم التوصيل لأي شحن خارجي للعناصر، ومع ذلك، يجب على المستلم دفع أي رسوم جمركية أو ضرائب، ويتم عادةً طلب تسديد هذه الرسوم بعد شحن الطلب. سيتم إرسال معلومات الطلب عبر البريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي من قبل المورد الخارجي في هذا الشأن.
تعليقات
المقال مغلق أمام التعليقات.